Alternative za Rebuy: kako ugotoviš, ali jo sploh potrebuješ

Na alternativo za Rebuy se uvršča vsaj ducat člankov in večina med njimi je tabela devetih aplikacij s cenami, ki so bile točne ob objavi. To ni uporaben izdelek, ker so se cene spremenile in ker tabela nikoli ni zastavila vprašanja, ki šteje.

Vprašanje je, ali je tvoja težava aplikacija.

Razkritje pred vsem ostalim: lastnik sem Upsellrja, Shopify aplikacije za poprodajne upselle, in namestitve upsellov vodim prek Skuology. To je na strani, kot je ta, resnično navzkrižje interesov, zato sem jo napisal tako, da je uporabna, tudi če nikoli ne namestiš ničesar mojega, in vključil sem primere, ko je moj lasten izdelek napačen odgovor. Presodi jo po tem.

Ključne ugotovitve

• Diagnostiko izvedi, preden sestaviš ožji izbor. Stopnja sprejema pod 10 % ob ravni povprečni vrednosti naročila pomeni, da je narobe arhitektura in ne aplikacija.
• Kategorije zamenjav so štiri, večina trgovcev pa v ožji izbor jemlje samo iz ene.
• Nativni paketi, popusti in bloki na strani z zahvalo danes pokrijejo veliko tega, za kar trgovci plačujejo tretjim osebam.
• Primerjaj po skupnem strošku pri svojem volumnu naročil in natančno preberi pogoje delitve prihodka.
• Če zamenjaš, ne da bi popravil ponudbe, boš čez devet mesecev ta članek bral znova, o drugi aplikaciji.

Zakaj ljudje odhajajo

Trije razlogi se ponavljajo in niso enako rešljivi.

Strošek ob rasti. Povsem dober razlog za zamenjavo. Aplikacije v tej kategoriji pogosto zaračunavajo po volumnu naročil ali po deležu pripisanega prihodka, kar pomeni, da račun raste natanko takrat, ko orodje začne delovati. Z orodjem ni nič narobe. Aritmetika pri tvoji velikosti preprosto neha imeti smisel.

Kompleksnost, ki je prerasla svojega lastnika. Prav tako dober razlog. Pogon s pravili je močan v rokah nekoga, ki je plačan, da ga vzdržuje, in nedelaven v rokah ustanovitelja, ki opravlja še šest drugih služb. Če se pravil ni nihče dotaknil osem mesecev, plačuješ za zmožnost, ki je ne moreš uporabiti.

Razočaranje nad rezultati. To je pogosti razlog in tisti, ki ga zamenjava redko odpravi. Aplikacija ponudbo izriše. Ne odloča o tem, ali ponudba ima smisel.

Diagnostika, preden sploh sestaviš ožji izbor

Potegni dve številki v istem 30-dnevnem oknu: stopnjo sprejema na svojih upsell ponudbah in povprečno vrednost naročila. Beri ju proti tipičnim zdravim razponom in ne kot ocene za prehod. Dobro zgrajena poprodajna ponudba običajno sedi nekje okoli 8 do 20 % sprejema.

• Stopnja sprejema pod 10 % in povprečje se ni premaknilo. Tvoja arhitektura je narobe. Ponudba je na napačnem mestu, tekmuje s tremi drugimi ponudbami ali odgovarja na vprašanje, ki ga kupec na tej točki ni postavil. Druga aplikacija bo isto napačno ponudbo izrisala na istem napačnem mestu, po drugi mesečni ceni.
• Stopnja sprejema zdrava, povprečje ravno. Umestitev deluje. Ponudba je cenovno prenizka glede na naročilo, na katero se pripenja.
• Stopnja sprejema zdrava, povprečje gor, marža dol. Dvig si kupil. Preveri nabavno vrednost blaga, preden temu rečeš zmaga.

Samo prva vrstica je težava v obliki aplikacije, pa še to le včasih. Preden karkoli seliš, eno umestitev znova zgradi z resnično relevantno ponudbo in jo poganjaj 30 dni. Ta test je zastonj in ti pove, katero od obeh težav imaš.

Test, ki odloči, ali je ponudbo vredno prikazati, je eno vprašanje: zakaj to zdaj sploh ima smisel? Če je odgovor šibek, je ne prikaži. Relevantnost prekaša popust z veliko razliko. Zelo relevantna ponudba z 10 % popusta običajno prekaša naključno ponudbo s 50 % popusta, ker se kupec odloča, ali izdelek zanj sploh ima smisel, in ne, ali je ponudba ugodna.

Štiri kategorije

Skoraj vsak ožji izbor, ki ga vidim, je potegnjen iz ene kategorije, običajno tiste, ki ji pripada trenutno orodje. Tako trgovci zamenjajo enako z enakim in dobijo enak rezultat.

1. Pogoni za personalizacijo in priporočila

Neposredne zamenjave enako za enako. Ti počnejo to, po čemer je Rebuy znan: pravila in priporočila čez stran izdelka, košarico in blagajno, poganjana s podatki o katalogu in vedenju.

To kategorijo izberi, če je tvoj katalog velik, se tvoje razstavljanje izdelkov resnično razlikuje glede na stranko in je nekdo za pravila odgovoren kot del svoje službe.

Preskoči jo, če prodajaš manj kot sto izdelkov. Priporočilni pogon na majhnem katalogu je zelo drag način ugibanja, ročno sestavljen zemljevid parjenj pa ga prekaša.

2. Specialisti za po nakupu

Orodja, katerih delo se začne, ko je transakcija potrjena. AfterSell, ReConvert in Upsellr so vsi pozicionirani tukaj, moj vključno. Katere površine vsak od njih pokriva, se spreminja, zato preveri ponudnikovo lastno stran.

To je drugo delo od zgornjega in je tisto, ki bi ga za večino trgovin namestil prvega. Poprodajno okno je edina umestitev, ki te ne more stati naročila, ki si ga že imel. Vse pred potrditvijo plačila je stava, postavljena, ko je prodaja še v igri. Po potrditvi ni več tveganja opustitve, ki bi ga tehtal proti koristi.

To kategorijo izberi, če so tvoje ponudbe pred blagajno že razumne in po prodaji preprosto nimaš ničesar.

Preskoči jo, če je tvoja težava sestava košarice in ne druga naročila. Poprodajna aplikacija ne bo popravila košarice, do katere nihče ne pride.

3. Orodja za pakete, prage in košarico

Ta spremenijo, kaj gre v košarico, namesto da bi priporočala, kaj naj se doda. Pragovi za brezplačno dostavo z živim napredkom, lestvice nagrad, količinski popusti, fiksni paketi.

To kategorijo izberi, če je tvoja težava s povprečno vrednostjo naročila v resnici težava s sestavo košarice, kar pri trgovinah z eno kategorijo običajno je. Prag za brezplačno dostavo, postavljen 15 do 40 % nad tvoje trenutno povprečje, je posamezen vzvod z najvišjim učinkom, ki je večini trgovin na voljo, in je pogosto cenejši od česarkoli iz prve kategorije.

Preskoči jo, če prodajaš posamezne drage izdelke. Naročilo za $400 ne zraste na $450, ker si lepo prosil.

4. Nativna funkcionalnost Shopifyja

Kategorija, ki je skoraj nihče ne da v ožji izbor, in tista, ki jo je vredno ovrednotiti prvo.

Bloki na strani z zahvalo in statusom naročila so na voljo na paketu Basic in višje, in odkar je Shopify upokojil checkout.liquid ter skriptne oznake na teh straneh, so bloki edini podprti način, da tja karkoli postaviš. Bloki na samih korakih blagajne so samo za Shopify Plus. Poprodajna ponudba z enim klikom je spet svoja površina: izriše se po potrditvi naročila in pred stranjo z zahvalo, in še vedno potrebuje aplikacijo. Shopifyjeva lastna funkcionalnost za pakete in popuste je resnično brezplačna in pokrije resničen del tega, za kar trgovci plačujejo tretjim osebam.

To pot izberi, če si staro orodje uporabljal večinoma za prag za dostavo in en upsell v košarici. To je veliko število trgovin.

Preskoči jo, če potrebuješ logiko ali poročanje na raven posamezne stranke, ki je nativna orodja ne izpostavijo, kar je resnična omejitev in ne retorična.

Kaj primerjati in kaj ignorirati

Tabele funkcij so najmanj uporaben del vsakega članka na to temo, ker funkcije konvergirajo in tabela v četrtletju zastari. Trenutne funkcije in cene preveri na ponudnikovi lastni strani, preden se za karkoli odločiš, tudi za moje. Sledi to, kar je vredno pogledati, ko si že tam.

Skupni strošek pri tvojem volumnu naročil, ne oglaševani paket. Več aplikacij v tem prostoru zaračuna odstotek pripisanega upsell prihodka. To je poceni, dokler je sistem majhen, in tiho drago, ko zadeva deluje, kar je nasprotje oblike, ki jo želiš. Modeliraj pri volumnu naslednjega leta, ne pri tokratnem mesecu.

Način pripisovanja. Vprašaj natanko, katera naročila se štejejo kot vplivana in v kakšnem oknu. Če dve aplikaciji na isti trgovini poročata zelo različni številki, gre običajno za razliko v pripisovanju in ne za razliko v uspešnosti.

Ali se lahko dotika blagajne. Karkoli, kar se izriše pred potrditvijo plačila, nosi tveganje opustitve. To tveganje je lahko vredno prevzeti. Biti mora odločitev in ne presenečenje.

Strošek selitve v umestitvah, ne v urah. Resnični strošek zamenjave je ponovna gradnja logike ponudb in ne izvoz nastavitev. Če imaš dvanajst pravil, znova gradiš dvanajst odločitev, in polovica se jih bo izkazala za nedokumentirane.

Kaj se zgodi s tvojimi podatki. Zgodovinska stopnja sprejema in pripisovanje se običajno ne preselita. Izvozi, kar imaš, preden odpoveš, sicer izgubiš svoje lastno izhodišče.

Kje je moj lasten izdelek napačen odgovor

Ker sem na tem seznamu, isti test velja tudi zame.

Upsellr je poprodajno orodje. Če je tvoja težava, da do tvoje košarice nihče ne pride, je to napačen nakup. Če tvoj katalog potrebuje resnično razstavljanje izdelkov na raven posamezne stranke čez celotno pot, priporočilni pogon počne nekaj, česar Upsellr niti ne poskuša. In če si majhna trgovina, katere celotna potreba je prag za dostavo in en upsell v košarici, sta nativna pot in trideset minut nastavljanja boljša poraba tvojega denarja kot katera koli aplikacija v tem članku.

Poštena različica primerjalne strani je tista, kjer izdelek, ki se prodaja, kdaj pa kdaj izgubi. Če te stran, kot je ta, nikoli ne pošlje drugam, je prospekt.

Kaj narediti ta teden

1. Potegni stopnjo sprejema in povprečno vrednost naročila v čistem 30-dnevnem oknu. Obe zapiši, preden se česarkoli dotakneš.
2. Znova zgradi eno umestitev s ponudbo, ki prestane test relevantnosti. Poganjaj jo 30 dni.
3. Če se stopnja sprejema premakne, aplikacija nikoli ni bila tvoja težava. Pogajaj se za ceno ali ostani.
4. Če se ne premakne, sestavi ožji izbor čez vse štiri kategorije, najprej ovrednoti nativno pot in modeliraj skupni strošek pri volumnu naslednjega leta.

Širši sistem, v katerem te umestitve sedijo, s privzetimi vrednostmi in zdravimi razponi za vsako, je v priročniku o povprečni vrednosti naročila. Če je tvoj ožji izbor konkretno poprodajni, primerjava poprodajnih upsell aplikacij to kategorijo pokriva podrobneje, kako povečati povprečno vrednost naročila pa je različica po posameznih umestitvah.

Če želiš, da nekdo diagnosticira, v kateri od zgornjih treh vrstic dejansko si, se s tem začne sodelovanje Invisible Second Sale™. Rezerviraj klic in prinesi obe številki.