Članek, ki si ga verjetno iskal, je tabela osmih aplikacij s stolpcem cen. To ni to, ker se cene v tej kategoriji spreminjajo hitreje, kot kdorkoli posodablja svoje tabele, in ker ti tabela ne bi povedala tistega, kar odloči, ali zamenjava sploh pomaga.

Razkritje na začetku: lastnik sem Upsellrja, ki je Shopify aplikacija za poprodajne upselle in torej neposreden konkurent stvari, ki jo ocenjuješ. Namestitve upsellov vodim tudi prek Skuology. To torej beri z vednostjo, da imam svojo stran, in bodi pozoren na to, da sem vključil primere, ko je moj lasten izdelek napačen nakup.

Ključne ugotovitve

  • Aplikacija ponudbo izriše. Stopnjo sprejema določi parjenje ponudbe, in to je običajno tisto, kar je pokvarjeno.
  • Zdrav sprejem sedi okoli 8 do 20 %, vzdržno nad 20 % pa je izjemno.
  • Prava prednost po nakupu je, da je prodaja že na varnem, ne višji konverzijski množitelj.
  • Vprašaj, kako se zamenjava izriše. Nativni bloki na blagajni proti prekrivnim pojavnim oknom izdelek datirajo.
  • Pred kakršnokoli selitvijo izvedi spodnjih pet preverjanj. Vseh pet je brezplačnih.

Zakaj aplikacija običajno ni težava

Aplikacija za poprodajne upselle počne tri stvari: odloči, kdaj se sproži, izriše ponudbo in obdela dodatno plačilo brez druge blagajne.

Česar ne počne, je izbira izdelka, ki ima smisel za nekoga, ki je pravkar kupil nekaj drugega. Ta odločitev je tvoja in prav ta določi tvojo stopnjo sprejema.

Ko mi torej trgovina pove, da njene poprodajne ponudbe ne dosegajo pričakovanj in da išče zamenjavo, moje prvo vprašanje ni, na kateri aplikaciji so. Je, kaj je ponudba in kaj je stranka pravkar kupila.

Pogosteje kot ne je ponudba uspešnica. Včasih je to, česar je bilo preveč na zalogi. Občasno je isti izdelek, ki so ga pravkar kupili, s popustom, kar je najhitrejši način, da stranka dobi občutek, da je pred tridesetimi sekundami plačala preveč.

Okno, v katerem v resnici delaš

Razlog, da ta umestitev sploh obstaja, je ozko vedenjsko okno: približno 30 do 120 sekund po potrditvi transakcije. Odločitev o nakupu je sprejeta in olajšanje, da je sprejeta, je na vrhuncu. Kartica je še topla. Kupčevo obžalovanje še ni prispelo.

Znotraj tega okna se relevantna ponudba bere kot pomoč in ne kot prodajni nagovor. Stranka je še vedno v načinu kupovanja in ne v načinu obrambe pred prodajo, dobra ponudba pa se zdi kot njena lastna ideja.

Prav to okno je tudi razlog, da je umestitev v eni stvari prizanesljiva in v drugi neusmiljena. Prizanesljiva: prvotnega naročila ne moreš izgubiti, ker je že na varnem. To je resnična prednost po nakupu in vredno jo je povedati naravnost, namesto da bi jo oblekli v konverzijski množitelj. Neusmiljena: dobiš en čist strel na nekoga, ki bo vsak hip zaprl zavihek.

Pet preverjanj, preden se preseliš

Vseh pet ne stane nič in vzamejo eno popoldne. Opravi jih, preden primerjaš eno samo tabelo funkcij.

1. Ali ponudba izboljša prvi nakup? To je bistvo vsega. Zobna ščetka k zobni pasti. Beljakovine k šejkerju. Čevlji k vložkom. Kavni aparat h kapsulam. Če je tvoja ponudba sosed iz kategorije in ne resnična izboljšava tega, kar so pravkar kupili, je tvoja stopnja sprejema pojasnjena in nobena aplikacija tega ne bo spremenila.

Splošni test je eno vprašanje: zakaj to zdaj sploh ima smisel? Če je odgovor šibek, ponudbe ne prikaži.

2. Je popust v delovnem razponu? V trgovinah, na katerih sem delal, poprodajne ponudbe pristanejo pri 20 do 40 % popusta, pri čemer se najbolj dosledno drži razpon 25 do 30 %. To je tipičen delovni razpon, ne pravilo. Pod tem uokvirjanje kot ekskluzivno neha biti verodostojno, ker stranka isto ceno vidi na strani. Nad tem z maržo običajno kupuješ to, kar bi si prislužil z boljšim parjenjem.

3. Prikazuješ eno ponudbo ali štiri? Ena močna ponudba, po želji z nižjo ponudbo ob zavrnitvi ali z nadaljevanjem ob sprejemu. To je oblika. Če jih naložiš več, tekmujejo za isto pozornost, vsaka je šibkejša, številk pa čez mesec dni ni več mogoče pripisati. Preveč upsellov je najpogosteje ponovljena napaka, ki jo v tej kategoriji vidim.

4. Je tvoja stopnja sprejema sploh slaba? V trgovinah, na katerih sem delal, je 8 do 20 % sprejema običajen pas, vzdržen sprejem nad 20 % pa je izjemen in ne standarden. To je tipičen razpon iz resničnih trgovin, ne obljuba. Če sediš pri 14 % in menjaš aplikacije, ker je neka ponudnikova študija primera pokazala dvakrat toliko, loviš izjemo.

5. Ali to kaže povprečna vrednost naročila? Stopnjo sprejema in povprečno vrednost naročila je treba brati skupaj. Stopnja sprejema pod 10 % ob ravnem povprečju pomeni, da je narobe arhitektura in ne orodje. Zdrava stopnja sprejema ob ravnem povprečju pomeni, da je ponudba cenovno prenizka za naročila, na katera se pripenja. Stopnja sprejema gor, povprečje gor, marža dol pomeni, da si dvig kupil.

Če vseh pet drži in iz svojega trenutnega orodja še vedno ne moreš dobiti, kar potrebuješ, imaš zdaj težavo v obliki aplikacije in ožji izbor je pravi odziv.

Kako primerjati zamenjave

Tabele funkcij konvergirajo in zastarijo, zato trenutne zmožnosti in cene preveri na ponudnikovi lastni strani, mojo vključno. To so vprašanja, ki jih je vredno zastaviti, ko si že tam.

Kako se izriše? Shopifyjeva checkout extensibility je podprt način za prilagajanje blagajne ter strani z zahvalo in statusom naročila, poprodajna ponudba z enim klikom pa je svoja površina: izriše se po potrditvi naročila in pred stranjo z zahvalo. Ponudba, ki jo nariše platforma, se obnaša drugače kot prekrivno okno, narisano čez stran. To vprašanje ponudniku ti pove, kako sodoben je izdelek.

Kaj šteje kot pripisano naročilo in v kakšnem oknu? Če dve aplikaciji na isti trgovini poročata različni številki, gre običajno za razliko v pripisovanju in ne v uspešnosti. Če jasnega odgovora ne moreš dobiti, poročanje obravnavaj kot marketing.

Kako je ovrednoteno pri volumnu naslednjega leta? Cenovni model z delitvijo prihodka je poceni, dokler je sistem majhen, in drag, ko zadeva deluje, kar je natanko obratno od tega, kar želiš. Modeliraj pri volumnu, ki ga ciljaš, in ne pri tistem, ki ga imaš.

Ali lahko poganjaš nižjo ponudbo in nadaljevanje? Nižja ponudba po zavrnitvi in nadaljevanje po sprejemu sta mesti, kjer živi precejšen del dodatnega prihodka, in vsako orodje obeh ne obvlada čisto.

Kaj se zgodi s tvojo zgodovino? Podatki o stopnji sprejema in pripisovanju se praviloma ne preselijo. Izvozi svoje izhodišče, preden odpoveš, sicer izgubiš edino številko, ki bi ti povedala, ali je zamenjava pomagala.

Kje je moj lasten izdelek napačen odgovor

Isti test velja tudi za Upsellr.

Če je tvoja težava pred blagajno, je to napačen nakup. Poprodajno orodje ne naredi ničesar za košarico, do katere nihče ne pride, ali za stran izdelka, ki ne prepriča. Najprej popravi prag za brezplačno dostavo in košarico.

Če potrebuješ razstavljanje izdelkov na raven posamezne stranke čez celotno pot, priporočilni pogon opravlja delo, ki ga poprodajni specialist niti ne poskuša. Ta primerjava je v zapisu alternative za Rebuy.

Če si majhna trgovina z eno ponudbo, kupi najpreprostejše orodje, ki počne točno to. Poprodajna ponudba se vedno izriše prek Shopify checkout extension znotraj aplikacije, zato nativne bližnjice, ki bi aplikacijo povsem preskočila, ni. A najcenejši paket, ki eno ponudbo prikaže čisto, ti bo služil bolje kot karkoli, prodano na število funkcij, moje vključno.

Primerjalna stran, ki jo je napisal konkurent, je vredna branja samo, če te kdaj pa kdaj pošlje drugam. Ta te.

Kako izgleda dobro, ko si enkrat izbral

Ena ponudba, parjenje, ki izboljša prvotni nakup, 25 do 30 % popusta, uokvirjeno kot ekskluzivno in vezano na naročilo, ki je že oddano: dodaj to, preden odpremimo. Ena nižja ponudba za njo. Nato pusti pri miru 30 dni, da lahko rezultat pripišeš.

Po tem šteje sestavljanje skozi čas bolj kot začetna nastavitev. Večina trgovin poprodajno ponudbo namesti enkrat in se je nikoli več ne dotakne, in tako sistem, ki bi se lahko izboljševal vsako četrtletje, ostane natanko tako dober, kot je bil na dan zagona.

Celoten zemljevid umestitev, s privzetimi vrednostmi in zdravimi razponi za vsako površino, je v priročniku o povprečni vrednosti naročila. Primerjava poprodajnih orodij na ravni kategorije je v zapisu poprodajne upsell aplikacije, različica po posameznih umestitvah pa je kako povečati povprečno vrednost naročila.

Če želiš, da je parjenje odločeno zate in ne uganjeno, je za to tu sodelovanje Invisible Second Sale™. Rezerviraj klic in prinesi svojo trenutno stopnjo sprejema.