Vsak članek o najboljših praksah optimizacije konverzij je isti članek. Dodaj družbene dokaze. Poenostavi obrazce. Izboljšaj hitrost strani. Testiraj svoj poziv k dejanju.

Nič od tega ni narobe. Prav to je težava. Praksa, ki jo vsi že upoštevajo, ni prednost, je izhodišče. Seznam ti pove, kako nehati izgubljati. Ne pove ti, kako zmagati, in prav gotovo ti ne pove, na kateri postavki porabiti svoj omejeni promet.

Tu je torej različica, ki bi jo stranki dejansko izročil: prakse, ki zdržijo, pogosto ponavljane, ki bi jim ugovarjal, s pripetim nasprotnim stališčem tam, kjer obstaja, in primeri, ko sem argument izrekel in izgubil.

Ključne ugotovitve

  • Seznami najboljših praks opisujejo izhodišče. Kaj popraviš prvo, odloči diagnoza in ne seznam.
  • Značke zaupanja niso samodejne. Včasih dvignejo zaupanje, včasih pocenijo premium oblikovanje.
  • Ustvarjena nujnost je negativen signal, ne nevtralen.
  • Barva ne konvertira. Vrstni red sidranja pa.
  • Pod približno 200 do 250 konverzijami in 5.000 sejami na varianto se do odgovora ne moreš pretestirati.
  • Najbolj uporabna stvar v mojih lastnih datotekah je seznam argumentov, ki sem jih izgubil.

Tiste, ki zdržijo

Kratek seznam, ker je pošten seznam kratek.

Tri koristi v alinejah na vsaki kartici izdelka. To je najbolj ponovljen testiran rezultat v mojem lastnem korpusu: 10 do 20 % dviga konverzije, večkrat A/B testirano čez različne trgovine. Ne na strani izdelka, na kartici v mreži, pred klikom. Kdor pregleduje zbirko, se odloča, kaj bo odprl, ime plus cena pa mu za to ne dasta ničesar.

Jasnost hierarhije prekaša vse kozmetično. Večina obtičalih stopenj konverzije je strukturnih, ne površinskih. Vrstni red strani, kaj oko sreča prvo, na katero vprašanje se odgovori, preden se zastavi naslednje. To je plast, kjer se številka premakne.

Hitrost ni polirna faza po oblikovanju. Počasen prvi bajt in drsenje, ki pobliskava belo, sta težavi s konverzijo, ki prispeta pred kakršnimkoli tvojim besedilom.

Eno primarno dejanje na zaslon. Vsak sekundarni poziv k dejanju, ki ponuja manjšo konverzijo, odvaja namero stran od tiste, ki jo hočeš. Izjema je mehak sekundarni poziv, ki vodi globlje v isto odločitev, in tega privzeto vgradim.

To je približno to za stvari, ki bi jih priporočil, ne da bi prej vprašal po tvoji trgovini.

Tiste, ki bi jim ugovarjal

Večina teh ima nasprotno stališče, ki ga zagovarjajo kompetentni ljudje, in kjer obstaja, sem ga zapisal zraven svojega. Če prebereš samo nasprotniško polovico, počneš isto kot kontrolni seznam, samo v drugo smer.

Značke zaupanja niso samodejne. Nasprotno stališče: skoraj univerzalni nasvet, da značke zaupanja dodaš povsod. Včasih ikone plačilnih kartic dvignejo zaupanje. Včasih premium oblikovanje naredijo cenejše, in v eni trgovini, kjer je pomirjanje opravljalo oblikovanje, sem se odločil, da jih ne dodam. Oba izida sta resnična, kar pomeni, da je to test in ne pravilo.

Ustvarjena nujnost je negativen znak zaupanja. Ne nevtralen. Negativen. Kupce je desetletje odštevalnikov, ki se ob osvežitvi ponastavijo, izšolalo, in lažen rok te danes stane verodostojnost pri vsem drugem na strani. Resnično pomanjkanje še vedno deluje. Razlika je v tem, ali je tisto, kar trdiš, res.

Hitro dodajanje je metrična past. Nasprotno stališče: manj klikov pomeni več konverzij, kar je običajno smiselno. V mojih A/B testih je pošiljanje kupcev na stran izdelka dosledno prekašalo ploščice s hitrim dodajanjem, tako pri stopnji konverzije kot pri povprečni vrednosti naročila. Hitro dodajanje optimizira metriko, po kateri je poimenovan gumb. Stran izdelka je tam, kjer se odločitev dejansko sprejme.

Barva ne konvertira. Vrstni red sidranja pa. Nasprotno stališče: testiranje barve gumba in cene, kar je najpogosteje izvajan test v panogi. Barva številko komaj premakne. Vrstni red, v katerem predstaviš cene, jo premakne precej. Če imaš prometa natanko za en test v tem četrtletju, ga ne porabi za odtenek zelene.

Statična slika v glavi prekaša vrtiljak. Vrtiljaki črpajo motivacijo v trenutku, ko jo potrebuješ najvišjo, ker mora obiskovalec na vsebino čakati, namesto da bi jo použil. Hočeš, da se premika po strani navzdol, ne da stoji na mestu in gleda, kako se premika tvoja.

Video običajno izgubi proti statičnemu posnetku vmesnika. Video sproži vprašanja, na katera mora stran nato odgovoriti: kako dolg je, ali ga moram ustaviti, da preberem podrobnost, ali se čakanje splača. Poleg tega te stane čas nalaganja. Obstajajo izdelki, pri katerih je video edini način, da stvar pokažeš. Manj jih je, kot nasvet namiguje.

Več družbenih dokazov ni samodejno bolje. Blok s pričevanjem, spuščen med dva razdelka, ki sta prej tekla drug v drugega, se bere kot pripenjek, pripenjek pa je lahko neto negativen. Družbeni dokaz, postavljen tja, kjer dvom dejansko nastane, prekaša družbeni dokaz, postavljen tja, kjer je bilo prostora.

Več praznega prostora ima skrit strošek. Več prostora pomeni več drsenja, kar pomeni, da do konca pride manj ljudi. Slabše, radodaren prazen prostor se lahko bere kot konec strani, zato se obiskovalci ustavijo pred vsebino, ki si jo delal tedne.

Izpusti decimalke. Zapis "$30" se bere kot manjša številka od "$30.00", ki lahko na hiter pogled deluje celo kot tri tisoč. Majhno, zastonj in skoraj nikoli na seznamu najboljših praks.

Trikrat, ko sem se motil

Razlog za objavo tega razdelka je preprost: nihče drug tega ne počne. Agencijska vsebina nosi zmage. Moje lastne datoteke nosijo štirinajst dokumentiranih argumentov, ki sem jih izgubil ali priznal, in ti so bolj uporabni od zmag, ker pokažejo, kje splošno načelo sreča specifično znanje in izgubi.

Razdelek s koristmi. Znamka prehranskih dopolnil za dolgoživost je imela sliko s koristmi, ki sem jo imel za splošno, in predlagal sem čistejšo zamenjavo. Stranka mi je pokazala, da moja različica skrije opise za naslove, ubije animacijo sestavin, zaradi katere je bila trditev verjetna, in je težja za branje. Njihova različica je ostala. Optimiziral sem za urejenost in temu rekel jasnost.

Moj popravek s temnim ozadjem, ki je propadel. Na spletni strani neke agencije za konverzije sem zgradil temen razdelek, s katerim sem bil zadovoljen. Stranka je poročala o naprezanju oči in vizualni zmedi. Najprej sem poskusil s tesnejšim grupiranjem, kar tega ni rešilo, nato sem priznal, da je bila prava težava velikost pisave na temnem ozadju, in se vrnil k prejšnji razporeditvi z večjimi ikonami. Nauk je bil, da sem pritožbo o berljivosti obravnaval kot pritožbo o postavitvi, ker je bila postavitev tisto, kar sem hotel, da je.

Postavitev, ki je nisem znal zagovarjati. Znamka prehranskih dopolnil za lajšanje bolečin me je vprašala za konverzijske podatke, ki podpirajo varianto postavitve z lepljivo galerijo, ki sem jo predlagal. Nisem jih imel. Nekonvencionalna je, testirali je nismo, pošten odgovor pa je bil, da premik besedila nižje za zdaj verjetno bolj drži. To, da te prosijo, naj pokažeš svoje dokaze, ni ovira za dobro delo. To je delo.

Nič od tega ni spremenilo mojega stališča, da struktura prekaša površino. Vse troje je spremenilo, kako samozavestno načelo izrečem nekomu, ki izdelek prodaja vsak dan.

Prag, ki odloči, ali je karkoli od tega sploh testirljivo

Preden testiraš najboljšo prakso, preveri, ali sploh lahko.

Delovni prag je približno 200 do 250 konverzij in 5.000 sej na varianto, pri split URL testih več. Pod tem tudi velik opažen dvig tvega, da je lažno pozitiven, ti pa boš s popolno samozavestjo ravnal po šumu. Moje lastno testiranje upsellov ima svoj prag 200 uporabnikov na varianto, ker manj od tega redko proizvede zmagovalca, ki zdrži.

In ko rezultat imaš, zmagovalca izberi po dobičku, stopnji sprejema, prihodku na obiskovalca ali po vrednosti naročila, prilagojeni marži. Nikoli po surovih prodajah. Surove prodaje so številka, ki ti dovoli, da dvig kupiš z maržo in temu rečeš zmaga.

Če si pod pragom, to ni razlog, da nehaš delati. Je razlog, da temu nehaš reči testiranje. Popravi trenje, ki ga lahko dokumentiraš, izmeri čisto stanje pred in po v oknu, ki ga določiš vnaprej, in pošteno zapiši, da to ni bil kontroliran test.

Kaj početi namesto predelovanja seznama

Diagnosticiraj, nato se odloči, nato popravi eno stvar.

  1. Poišči, kje tvoja trgovina dejansko izgublja ljudi. Poročilo o lijaku, posnetki sej in tvoji lastni podporni zahtevki. Zahtevki so podcenjeni: to so stranke, ki ti pisno povedo, kaj jih je zmedlo.
  2. Razvrsti svoje težave, ne rešitev drugih ljudi. Seznam najboljših praks je splošna pola z odgovori. Tvoj lijak je vprašanje.
  3. Promet porabi na površini z najvišjim učinkom. Glava je za večino trgovin razumen kandidat, ker jo vsak obiskovalec vidi na vsaki strani. Prav zato sem na eni sami vrstici glave izvedel okoli petnajst testov.
  4. Zapiši, česa nisi testiral. Najbolj verodostojen stavek na tem področju je "tega še nismo testirali".

Širša različica tega, uporabljena posebej za Shopify trgovine, je v optimizaciji konverzij na Shopifyju. Različica raziskave proti resničnosti, ki pokriva dvige, ki so bili resnični in nedokazljivi, je v optimizaciji konverzij v e-trgovini.

Če pa si želiš namesto seznama razvrščen nabor svojih lastnih težav, je za to tu audit. Rezerviraj klic in začela bova pri tem, kje tvoja trgovina dejansko izgublja ljudi.