Microsoft Clarity ali Hotjar za Shopify: katero orodje namestiti

Na strani izdelka za nego kože, na kateri sem delal, najbolj kliknjen element ni bil gumb za dodajanje v košarico. Bil je drsnik pred in po. Karta klikov je pokazala, da ljudje kliknejo čisto skozi vse slike, in ta ena karta je razrešila spor z oblikovalcem, ki ni hotel karusela s puščicami.

To bi pokazalo katero koli brezplačno orodje za toplotne karte. In to je pošten odgovor na večino vprašanj tipa "Clarity ali Hotjar": vprašanje, s katerim prideš, je pomembnejše od orodja, ki ga namestiš.

Obstaja pa še novejši razlog, zakaj se je ta primerjava spremenila. Če danes v brskalnik vtipkaš hotjar.com, pristaneš na strani Contentsquare. Z njihovimi besedami: "It's no longer possible to create a new account on Hotjar" (novega računa na Hotjarju ni več mogoče ustvariti) (Contentsquare, 2026). Za trgovino, ki se odloča zdaj, je torej prava izbira Microsoft Clarity ali Contentsquare, Hotjarjev naslednik.

Brez partnerskih povezav, brez sponzorstva. Soustanovil sem Skuology in Upsellr. Nobeden od njiju ni analitično orodje in nobeno od orodij v tem članku me ne plačuje.

Članek je napisan za upravljavce Shopify trgovin, ne za produktne ekipe SaaS podjetij, zato je vsaka spodnja vrstica ocenjena po merilih, ki štejejo na Shopifyju. Če te zanima, kje imajo toplotne karte in posnetki mesto v tvojem raziskovanju kot celoti, začni z vodnikom po toplotnih kartah in posnetkih sej na Shopifyju.

Ključne ugotovitve

• Najprej namesti Clarity. Je brezplačen, namesti se prek Microsoftove lastne aplikacije za Shopify in podatke toplotnih kart hrani devet mesecev.
• Hotjar zdaj pomeni Contentsquare za vsakogar, ki se na novo registrira. Obstoječi uporabniki Hotjarja obdržijo svojo prijavo.
• Za Contentsquare plačaj, ko poleg posnetkov potrebuješ ankete na strani ali zgodovino posnetkov, daljšo od 30 dni.
• Nobeno od orodij standardne Shopify blagajne ne vidi tako, kot vidi tvoje strani izdelkov. To upoštevaj pri načrtovanju.
• Toplotne karte potrebujejo promet in vprašanje. Brez obojega so barve le šum.

Kratka sodba

Za večino Shopify trgovin z letnim prometom od 500.000 do 5 milijonov dolarjev najprej namesti Microsoft Clarity. Toplotne karte in posnetke pokrije brez stroškov, njegove omejitve pa pridejo do izraza le v posebnih primerih.

Za Contentsquare (Hotjarjevega naslednika) plačaj, ko velja ena od treh stvari. Obiskovalce moraš vprašati, zakaj, ne le opazovati, kaj počnejo. Potrebuješ posnetke, starejše od 30 dni. Ali pa si na Shopify Plus in pokritost blagajne pri Contentsquare zdrži preizkus na tvoji lastni trgovini.

Že uporabljaš Hotjar? Tvoja prijava še vedno deluje, zato te danes nič ne sili v selitev. Ostani, če uporabljaš njegove ankete. Ob podaljšanju naročnine preidi na Clarity, če gledaš samo posnetke in toplotne karte.

Microsoft Clarity ali Hotjar: neposredna primerjava

Microsoftova lastna primerjalna stran se pri tem iskanju uvršča na prvo mesto. Njene trditve obravnavaj kot trditve ponudnika, in enako velja za trditve podjetja Contentsquare. Vsaka spodnja vrstica izhaja iz ponudnikove lastne dokumentacije ali opisa v Shopify App Store, preverjeno oktobra 2026.

Viri: pogosta vprašanja o Clarity (Microsoft Learn, 2026), hramba podatkov v Clarity (Microsoft Learn, 2026), Clarity na Shopifyju (Microsoft Learn, 2025), cenik Contentsquare (Contentsquare, 2026), dokumentacija Contentsquare o privolitvah (Contentsquare, 2026), aplikacija Contentsquare Analytics in aplikacija Hotjar Install (Shopify App Store, 2026).

Eno protislovje je vredno izpostaviti. Microsoftova stran s pogostimi vprašanji pravi, da Clarity nima vzorčenja in omejitev prometa, ista stran pa navaja, da posname do 100.000 sej na projekt na dan. Le redke trgovine v tem razponu prihodkov bodo dosegle to mejo. A "brez omejitev" je marketinški stavek, dokumentirana omejitev pa je tista prava.

Vrstica o blagajni pod drobnogledom

To je vrstica, ki je za Shopify trgovino najpomembnejša, in tista, ki jo splošne primerjave preskočijo.

Shopify je sledenje blagajni preselil na piksle. Na paketih brez Plus je razdelek za dodatne skripte v nastavitvah blagajne od 28. avgusta 2025 samo za ogled, prilagoditve strani z zahvalo in strani s statusom naročila pa namesto tega potekajo prek blokov in pikslov (Shopify Help Center, 2026). Piksli tečejo v peskovniku in Shopifyjeva dokumentacija pravi, da ta peskovnik ne more samodejno zaznavati klikov in premikov miške, da bi iz strani gradil toplotne karte (Shopify Help Center, 2026).

Microsoft pravi, da Clarity na Shopify Plus spremlja strani blagajne in strani po nakupu prek Shopifyjevega piksla (Microsoft Learn, 2025), njegovo poročilo o opuščanju blagajne pa je samo za Plus (Microsoft Learn, 2026). Contentsquare v opisu svoje aplikacije trdi, da omogoča posnetke in toplotne karte na straneh blagajne. Članka pomoči podjetja Contentsquare, ki navaja, za katere pakete to velja, nisem mogel odpreti, zato to obravnavaj kot nepotrjeno, dokler tega ne vidiš na svoji trgovini.

Praktično pravilo: na trgovini brez Plus računaj, da se tvoje toplotne karte in posnetki končajo tam, kjer se začne blagajna. Osip na blagajni raje beri iz Shopifyjevih lastnih poročil, za to, kaj tam popraviti, pa uporabi vodnik po konverziji blagajne.

Kdaj se Hotjar (Contentsquare) splača plačati

Potrebuješ zakaj, ne le kaj. Posnetek pokaže kupca, ki okleva pri izbiri velikosti. Anketa z enim vprašanjem na tej strani ti lahko pove, da ni našel tabele velikosti. Seznam funkcij orodja Clarity ne vključuje anket na strani, zato bi moral dodati ločeno orodje.

Potrebuješ posnetke, starejše od 30 dni. Primerjava sej pred redizajnom in po njem skozi celo četrtletje preseže 30-dnevno okno za predvajanje v orodju Clarity. Paket Growth pri Contentsquare omogoča 13 mesecev dostopa do podatkov.

Si na Shopify Plus in vprašanje je blagajna. Če je tvoj največji osip znotraj blagajne, v brezplačnem obdobju na svoji trgovini preveri, ali Contentsquare blagajno res zajema. Če deluje, lahko že to samo upraviči plačljivi paket.

Kdaj je Clarity dovolj: kratka ocena

Na večino vprašanj, o katerih sem odločal na podlagi vedenjskih podatkov, je odgovorila karta klikov, ne anketa.

Drsnik pred in po z začetka članka je en primer. Drugi: majhna puščica ob besedilu gumba za poziv k dejanju pritegne svoj lasten delež klikov. Nekateri kupci kliknejo puščico, drugi besede, zato si puščica svoje mesto zasluži. Tretji: vedenjsko poročilo je preuredilo celotno stran. Sekcije, s katerimi so se ljudje ukvarjali, so se pomaknile višje. Besedilnih mnenj strank ni nihče bral, zato so dokazi odslej začeli s fotografijami.

Nič od tega ni potrebovalo anket ali leta zgodovine. Potrebovalo je toplotno karto in nekoga, ki ji postavi konkretno vprašanje.

Resnične omejitve orodja Clarity, po Microsoftovi lastni dokumentaciji:

• Posnetki potečejo po 30 dneh. Tiste, ki jih potrebuješ, označi kot priljubljene, ker priljubljene seje ostanejo devet mesecev, posameznih posnetkov pa ni mogoče prenesti (Microsoft Learn, 2026).
• Elemente, ki se odprejo ob kliku, je težko brati. Posnetek zaslona toplotne karte ne prikaže klikov na elemente, kot so meniji, ki se odprejo ob kliku (Microsoft Learn, 2026). Na večini Shopify tem se stranski predali košarice in pojavna okna s tabelo velikosti obnašajo enako. Microsoftova stran s pogostimi vprašanji pravi, da lahko te elemente še vedno izbereš z njegovega razvrščenega seznama.
• Evropski promet potrebuje privolitev. Od 31. oktobra 2025 Clarity uveljavlja signale privolitve za EGP, Združeno kraljestvo in Švico (Microsoft Learn, 2025). Vklopi Shopifyjevo pasico za piškotke in Clarity jo samodejno prebere (Microsoft Learn, 2026). Brez privolitve se seje teh obiskovalcev razdrobijo, celotni posnetki pa izginejo.

Želiš, da nekdo karte bere po dokumentirani metodi? Moj audit optimizacije konverzij trgovino preveri proti 78 vzorcem na 13 površinah in razvrsti, kaj popraviti najprej.

Orodje ne bo popravilo premajhnega vzorca ali manjkajočega vprašanja

Toplotne karte potrebujejo promet. Na B2B spletni strani za dogodke sem želel s podatki toplotnih kart odločiti, kam sodi glavni poziv k dejanju. Stranka je namesto tega želela konkretne argumente, testiranje klikov pa je preložila na kampanjo z več prometa. Toplotna karta, zgrajena na nekaj sto obiskih, ti pokaže šum v samozavestnih barvah.

Ugotovitev s toplotne karte potrjuješ z A/B testom? Moje okvirno delovno pravilo je nekaj sto konverzij na različico, pri nekaj tisoč sejah. Pod to mejo tudi velike dvige zlahka napačno razbereš.

Toplotne karte kažejo vedenje, ne življenjske vrednosti stranke. Na naročniški trgovini sem zagovarjal prikaz možnosti enkratnega nakupa. Moj dokaz so bili podatki karte klikov, ki so kazali povpraševanje po enkratnem nakupu. Izgubil sem. Stranka je ostala pri naročnini kot prvi izbiri, na podlagi svojega predhodnega dela na zadržanju strank. Karta klikov tega ne vidi.

Zato vprašanje zapiši, preden odpreš katero koli nadzorno ploščo. "Zakaj stran izdelka ne konvertira" je preširoko. "Ali mobilni kupci pridejo do ocen, preden odidejo" je vprašanje, na katero toplotna karta lahko odgovori. Proces optimizacije konverzij pokaže, od kod tako vprašanje pride.

Ko ne ustreza nobeno: alternative za Microsoft Clarity

Lucky Orange je običajna tretja možnost in tista, ki jo ljudje mislijo, ko iščejo "Lucky Orange ali Hotjar". Zgrajen je kot aplikacija za Shopify. Njegov opis pokriva posnetke, toplotne karte, opuščene košarice, osip na blagajni po korakih, lijake in ankete na strani, z brezplačnim paketom (Shopify App Store, 2026). Celotna analiza je v članku Lucky Orange za Shopify.

Eno ime velja črtati s starejših seznamov: Smartlook je 31. maja 2026 nehal prodajati nove plačljive pakete (Smartlook, 2026). Za širši nabor, vključno z orodji, namenjenimi Shopify trgovinam in ne SaaS izdelkom, glej alternative za Hotjar.

Včasih pa je odgovor, da orodja še ne potrebuješ. Če stran v mesecu ne zbere dovolj sej, da bi napolnila toplotno karto, ti bodo Shopifyjevo poročilo o lijaku in peščica pogovorov s strankami povedali več. Prav tam se začne audit, opisan v članku kaj audit optimizacije konverzij dejansko pokriva.

Pogosta vprašanja

Ali se za Hotjar še lahko registriram?

Kot nova stranka ne. Hotjar je zdaj del podjetja Contentsquare, ki na svoji strani navaja, da novih računov Hotjar ni več mogoče ustvariti. Novi uporabniki se namesto tega registrirajo pri Contentsquare, ki ima brezplačen paket. Če račun Hotjar že imaš, se prijaviš s svojimi obstoječimi podatki za prijavo.

Je Microsoft Clarity za Shopify trgovino res brezplačen?

Microsoft pravi, da je Clarity brezplačen za vedno, brez plačljivega paketa in brez omejitev prometa. Njegova stran s pogostimi vprašanji pa hkrati navaja, da posname do 100.000 sej na projekt na dan, zato zgornja meja obstaja, le visoko je postavljena. Namestiš ga prek Microsoftove lastne aplikacije za Shopify, ne da bi urejal temo.

Ali lahko Clarity ali Hotjar posname Shopify blagajno?

Na standardnem paketu računaj, da ne. Shopify poganja piksle v peskovniku, ki ne more graditi toplotnih kart z branjem strani. Microsoft pravi, da sledenje blagajni na Shopify Plus deluje prek Shopifyjevega piksla. Contentsquare v opisu svoje aplikacije trdi, da omogoča posnetke in toplotne karte blagajne, vendar preveri, kateri paket to zahteva, preden se na to zaneseš.

Ali Microsoft Clarity na Shopifyju potrebuje privolitev za piškotke?

Da, za obiskovalce iz Evropskega gospodarskega prostora, Združenega kraljestva in Švice. Microsoft za te regije signale privolitve uveljavlja od 31. oktobra 2025. Ko vklopiš Shopifyjevo lastno pasico za piškotke, jo Clarity prebere. Brez privolitve se seje teh obiskovalcev razdrobijo, celotni posnetki pa niso na voljo.

Kako dolgo Microsoft Clarity hrani posnetke sej?

Trideset dni za predvajanje. Podatki toplotnih kart in klikov ostanejo devet mesecev, prav tako posnetki, ki jih označiš kot priljubljene ali jim dodaš oznako. Če redizajn ocenjuješ skozi celo četrtletje, seje, ki jih želiš obdržati, označi kot priljubljene že v prvem mesecu, ker posameznih posnetkov pozneje ne moreš prenesti.

Lucky Orange ali Hotjar: kaj bolj ustreza Shopify trgovini?

Lucky Orange je zgrajen kot aplikacija za Shopify, njegov opis pa združuje posnetke, toplotne karte, osip na blagajni po korakih in ankete na strani. Hotjarjev naslednik Contentsquare ponuja ista osnovna orodja na paketu, ki se določa po mesečnem številu sej. Izbiraj po pokritosti blagajne in potrebi po anketah za svojo trgovino, ne po številu funkcij.

Kaj narediti ta teden

Namesti Clarity prek Microsoftove aplikacije. Če prodajaš v Evropo, vklopi Shopifyjevo pasico za piškotke. Nato zapiši eno vprašanje o eni strani in orodju daj mesec dni prometa, preden prebereš odgovor.

Če bi vprašanje raje prinesel nekomu, ki je prebral veliko takih kart, rezerviraj klic.