Alternative za Hotjar v Shopify trgovinah: kaj primerjati, preden zamenjaš

Če si v zadnjem času v brskalnik vtipkal "Hotjar", si najbrž pristal nekje drugje. Hotjar je zdaj del Contentsquare, stran Contentsquare, na katero Hotjar preusmerja, pa navaja, da novega računa Hotjar ni več mogoče ustvariti (Contentsquare, 2026). Obstoječi uporabniki se še vedno lahko prijavijo. Novi se registrirajo v Contentsquare.

Morda si torej tu, ker želiš oditi, ali pa zato, ker je izdelek, ki si ga nameraval namestiti, zamenjal ime.

Večina strani z "alternativami za Hotjar" je napisana za produktne ekipe v podjetjih s programsko opremo, ki spremljajo uvajanje uporabnikov in uporabo funkcij. Ta je za upravljavce Shopify trgovin. Vprašanja so drugačna: ali orodje vidi blagajno, ali upošteva tvojo pasico za privolitev, ali lahko filtriraš seje, ki so dodale v košarico in niso kupile. Če želiš širšo sliko o tem, kam toplotne karte in posnetki sodijo v raziskavo trgovine, začni z vodičem o toplotnih kartah in posnetkih sej na Shopifyju.

Razkritje: brez partnerskih povezav, brez sponzorstva. Sem soustanovitelj podjetij Skuology in Upsellr, nobeno od njiju pa ne izdeluje orodja za toplotne karte ali posnetke sej.

Ključne ugotovitve

• Hotjar zdaj živi znotraj Contentsquare. Menjava lahko pomeni, da ostaneš pri istem izdelku pod novim imenom.
• Vsako orodje presodi po sedmih merilih za Shopify, preden primerjaš funkcije: namestitev, privolitev, blagajna, filtri za e-trgovino, način obračuna, omejitve in hramba.
• Blagajna je poštena ločnica. Shopifyjev peskovnik za piksle tam ne more graditi toplotnih kart; trditve o posnetkih blagajne si nasprotujejo, tiste, ki navedejo paket, pa pravijo Plus.
• Hramba odloči, ali lahko dokažeš, da je prenova delovala. 30-dnevno okno lahko izbriše tvoje "prej".
• Smartlook je izpadel s seznama: maja 2026 je nehal prodajati nove naročnine.

Sedem meril, ki štejejo v Shopify trgovini

O teh sedmih se odloči, preden odpreš stran s cenami. Vsako od njih izloči ali obdrži orodja hitreje kot seznam funkcij.

• Način namestitve. Raje izberi aplikacijo iz App Store ali vdelavo aplikacije kot ročno prilepljeno kodo v temi, namestitev pa v vsakem primeru znova preveri po vsaki spremembi teme: Microsoftova lastna pogosta vprašanja opozarjajo, da lahko sprememba dizajna na Shopifyju odstrani skripto Clarity (Microsoft, 2026).
• Privolitev. Na trgih, kjer je privolitev nastavljena kot obvezna, običajno v EGP in Združenem kraljestvu, Shopifyjevi piksli delujejo šele, ko obiskovalci dajo zahtevana dovoljenja (Shopify Help Center, 2026). Tvoje orodje za snemanje mora brati isto pasico.
• Vidnost blagajne. Obravnavana je v svojem razdelku spodaj, ker se tam trditve ponudnikov najbolj razhajajo.
• Filtri za dogodke e-trgovine. Ali lahko potegneš vsako sejo, ki je dodala v košarico in jo nato opustila? Brez tega filtra gledaš naključne obiske.
• Način obračuna in brezplačni paket. Seje, ogledi strani ali poraba. In kaj se zgodi, ko jih zmanjka.
• Omejitve in vzorčenje. Dnevna omejitev ali vzorčena toplotna karta spremeni to, kar gledaš.
• Hramba podatkov. Če posnetki po enem mesecu potečejo, z njimi poteče tudi tvoje izhodišče pred prenovo.

Blagajna: meja, ki jo večina primerjav preskoči

Na standardnem Shopify paketu računaj s tem, da se posnetki ustavijo pri blagajni, dokler ti ponudnik na tvoji lastni trgovini ne pokaže drugače. Shopify sledenje tretjih oseb na blagajni poganja prek pikslov v peskovniku. Njegova dokumentacija med stvarmi, ki jih piksli ne morejo zaznati, navaja "clicks and mouse movement to create heatmaps from DOM scraping" (klike in premike miške za izdelavo toplotnih kart s strganjem DOM) (Shopify Help Center, 2026). PostHogov vodič za Shopify to pove naravnost: potek blagajne "doesn't allow arbitrary JavaScript to be run" (ne dovoli izvajanja poljubnega JavaScripta) (PostHog, 2026).

Kar lahko običajno dobiš na katerem koli paketu, so dogodki blagajne: začeta blagajna, oddani podatki za dostavo, oddano plačilo, oddano naročilo. To ti pove, kje ljudje odpadejo. Ne pokaže ti, zakaj.

Pri posnetkih blagajne postane nejasno. Lucky Orange pravi, da je "the only behavioral analytics tool that supports session recordings and heatmaps on Shopify Plus's hosted checkout pages" (edino orodje za vedenjsko analitiko, ki podpira posnetke sej in toplotne karte na gostovanih straneh blagajne Shopify Plus) (Lucky Orange, 2026). FullStory objavlja aplikacijo Checkout Capture, ki obstoječim strankam na Shopify Plus omogoči posnetke v blagajni (Shopify App Store, 2026). Microsoft pravi, da Clarity prek Shopifyjevega piksla spremlja blagajno in stran z zahvalo (Microsoft Clarity, 2025). Uradna aplikacija Contentsquare za Shopify navaja "session replays on Shopify storefront and checkout pages" (posnetke sej na straneh Shopify trgovine in blagajne) (Shopify App Store, 2026). To so trditve ponudnikov in vsi ne morejo biti "edini".

Javna dokumentacija ne more razsoditi, kdo ima prav, in tudi primerjalna tabela ne. Če so posnetki blagajne razlog, da menjaš, naj ti ponudnik pokaže pravi posnetek blagajne na tvojem paketu, preden kar koli podpišeš. Težave v blagajni, ki za diagnozo ne potrebujejo posnetka, pokriva vodič o konverziji Shopify blagajne.

Primerjava alternativ

Vse spodaj sem 16. oktobra 2026 preveril na ponudnikovi lastni strani ali v njegovem vnosu v App Store. Brez cen: spreminjajo se hitreje kot katera koli tabela. Načini obračuna se spreminjajo redkeje.

Microsoft Clarity

Brezplačen, brez plačljivega paketa, na katerega bi lahko prešel (Microsoft, 2026). Microsoft pravi, da vzorčenja ni, čeprav so posnetki omejeni na 100.000 sej na projekt na dan, vsaka toplotna karta pa na 100.000 ogledov strani. Njegova funkcija Purchases deluje samo na Shopify straneh, opuščanje blagajne pa samo na Shopify Plus. Slaba stran je 30-dnevno okno za posnetke. Neposredna primerjava je v članku Microsoft Clarity ali Hotjar.

Contentsquare, kamor je šel Hotjar

Če ti je bil Hotjar všeč, je to najmanj moteča selitev, ker gre za isto podjetje. Na contentsquare.com brezplačni paket pokrije do 200.000 mesečnih sej z enim mesecem dostopa do podatkov (vnos aplikacije za Shopify brezplačni paket omeji na 20.000, zato preveri, na katerem si), Contentsquare pa na vsakem paketu navaja 100-odstotno stopnjo zbiranja analitike (Contentsquare, 2026). S plačljivimi paketi preideš na 13 mesecev podatkov.

Lucky Orange

Narejen za Shopify, nameščen z enim klikom, z lijaki, ki privzeto preslikajo poteke dodajanja v košarico in blagajne (Lucky Orange, 2026). Paketi se merijo po mesečnih sejah. Vnos v App Store kaže 30-dnevno hrambo na paketih Free in Launch ter 60 dni od paketa Build naprej (Shopify App Store, 2026). Celotna ocena je v članku Lucky Orange za Shopify.

Mouseflow

Mouseflow namestiš tako, da njegovo kodo za sledenje enkrat prilepiš v temo (Mouseflow, 2026). Vnos v App Store pod njegovim imenom je namestitveni program tretje osebe, podjetja Stratmann Digital, in ne Mouseflow sam (Shopify App Store, 2026). Pazi na omejitev: ko ti zmanjka sej, se po Mouseflowovih navedbah vse sledenje ustavi do naslednjega datuma polnjenja (Mouseflow, 2026).

Crazy Egg

Crazy Egg obračunava po spremljanih ogledih strani in na vsakem paketu omeji poročila toplotnih kart in posnetke, pri čemer obljublja, da prekoračitev ne zaračuna nikoli (Crazy Egg, 2026). Konverzije dodajanja v košarico spremlja privzeto. Start Checkout in Complete Checkout zahtevata piksel po meri in Shopify Plus (Crazy Egg, 2026). Njegov vnos v App Store trenutno navaja, da aplikacija ni na voljo (Shopify App Store, 2026), zato najprej preveri njegova navodila za namestitev.

FullStory

Paket FullstoryFree vključuje 30.000 mesečnih sej in 12 mesecev hrambe podatkov, cene plačljivih paketov pa niso objavljene, temveč so na voljo po ponudbi (FullStory, 2026). Posnetki blagajne pridejo prek ločene aplikacije, ki zahteva Plus in obstoječi račun FullStory.

PostHog

Najprej produktna analitika, posnetki sej so del nje. Brezplačni paket vključuje 5.000 posnetkov sej na mesec (PostHog, 2026), brezplačni posnetki pa se hranijo do 30 dni (PostHog, 2026). Njegova toplotna karta po navedbah PostHoga na Shopifyju zaradi Shopifyjevih glav CSP ne deluje kar takoj; dokumentirana rešitev je Cloudflare worker (PostHog, 2026). V redu, če imaš razvijalca. Če ga nimaš, ne.

Zakaj Smartlooka ni na seznamu

Smartlook se je pridružil Ciscu in 31. maja 2026 nehal prodajati nove naročnine. Platforma bo 30. septembra 2027 ukinjena, preostali podatki pa izbrisani (Smartlook, 2026). Ne seli se na izdelek z datumom ukinitve.

Če bi raje, da posnetke prebere nekdo drug, namesto da sam izbiraš orodje, je to prvi teden audita optimizacije konverzij.

Orodje šteje manj kot vprašanje, ki ga prineseš

Vsako zgornje orodje ti bo pokazalo rdečo packo nad gumbom za dodajanje v košarico. Nobeno ti ne bo povedalo, kaj s tem narediti. Pri mojem delu s strankami so se uporabna branja začela s konkretnim vprašanjem.

Drsnik prej/potem. Na strani izdelka za nego kože je bil drsnik prej/potem element z največ kliki, karte klikov pa so pokazale, da ljudje kliknejo skozi vse slike. To je razrešilo spor: upravičilo je izdelavo vrtiljaka s puščicami, ki ga oblikovalec ni hotel.

Mnenja strank, ki jih ni nihče bral. Vedenjsko poročilo je preuredilo celotno stran. Elementi, s katerimi so ljudje interagirali, so se pomaknili navzgor. Besedilnih mnenj strank ljudje v resnici niso brali, zato so se dokazi pomaknili višje in dobili fotografije.

Dve lekciji sta prišli iz porazov.

Toplotna karta vidi vedenje, življenjske vrednosti stranke pa ne. V trgovini, ki je na prvo mesto postavljala naročnine, so karte klikov pokazale, da je strnjena možnost enkratnega nakupa še vedno dobivala veliko klikov, čeprav je bila naročnina vnaprej izbrana. Zagovarjal sem, da jo pokažemo, in izgubil. Stranka je naročnine obdržala na prvem mestu zaradi svojega dela na zadrževanju strank, ki ga toplotna karta ne vidi.

Toplotne karte potrebujejo promet. Pri stranki, ki organizira B2B dogodke, sem želel s podatki toplotne karte razrešiti vprašanje gumba nad pregibom. Stranka je testiranje klikov preložila na kampanjo z več prometa. Moje delovno pravilo za A/B teste je nekaj sto konverzij na različico pri več tisoč sejah. Toplotna karta z malo podatki si zasluži enako nezaupanje.

In ena o sledenju. Trgovina znamke izdelkov iz morskega mahu je bila že v padajočem trendu prodaje in je imela slabo sledenje. Prenova je šla v živo, prihodek pa je še naprej drsel. Šele pozneje so podatki pokazali, da so kliki za dodajanje v košarico jasno zrasli, le da je bilo čistega prometa premalo, da bi učinek pravilno izmerili. Kontekst in sledenje prideta pred sodbo, ne glede na to, katero orodje snema seje.

Kaj pogledati najprej, je opisano v članku kaj audit optimizacije konverzij dejansko pokriva. Vrstni red dela je v članku o procesu optimizacije konverzij na Shopifyju.

Kako izbrati v enem popoldnevu

Pojdi po seznamu navzdol in se ustavi pri prvi vrstici, ki ustreza.

• Želiš ničelni strošek in hitro nastavitev. Clarity. Sprejmi 30-dnevno okno in shrani posnetke, ki jih boš pozneje potreboval.
• Hotjar ti je bil všeč in želiš čim manj sprememb. Brezplačni paket Contentsquare.
• Posnetki blagajne so razlog, da menjaš. Od vsakega ponudnika, ki to trdi, zahtevaj predstavitev v živo, posneto na blagajni na tvojem lastnem Shopify paketu. Večina ponudnikov, ki navede paket, pravi Plus.
• Okoli prenove potrebuješ dolgo okno pred njo in po njej. Najprej primerjaj hrambo. To je stolpec, ki ga večina ljudi prezre.
• Imaš razvijalca in želiš še produktno analitiko. PostHog, z zavedanjem, da toplotne karte potrebujejo obvod.

Nato zamenjaj, kot je treba. Nekaj tednov poganjaj obe orodji vzporedno in potrdi, da novo snema iste strani in dogodke. Pred odpovedjo izvozi vse, kar boš potreboval.

Nobeno orodje ne bo našlo težave namesto tebe. Nobena toplotna karta ne nadomesti hipoteze. Dobra ti da dokaze za razpravo, ki jo že tako ali tako vodiš.

Če želiš te dokaze spremeniti v razvrščen seznam popravkov, rezerviraj klic in prinesi posnetke, ki jih že imaš.

Pogosta vprašanja

Je Hotjar še na voljo?

Hotjar je zdaj del Contentsquare. Spletna stran Hotjar preusmeri na Contentsquare, ta pa navaja, da novih računov Hotjar ni več mogoče ustvariti. Obstoječi uporabniki se še vedno lahko prijavijo. Če začenjaš na novo, je izdelek, za katerega bi se registriral, Contentsquare, ki ima svoj brezplačni paket.

Katera brezplačna alternativa za Hotjar je najboljša za Shopify trgovino?

Microsoft Clarity je edino orodje na tem seznamu, ki sploh nima plačljivega paketa, namesti pa se prek uradne aplikacije v Shopify App Store. Kompromis je hramba: posnetki se hranijo 30 dni. Brezplačne pakete imajo tudi Contentsquare, FullStory, Lucky Orange, Mouseflow in PostHog, z različnimi kvotami sej in različno dolgo hrambo.

Ali orodja za toplotne karte lahko snemajo Shopify blagajno?

V večini trgovin ne. Shopifyjev peskovnik za piksle ne more graditi toplotnih kart iz strganja strani, zato se posnetki običajno ustavijo, ko kupec vstopi v blagajno. Več ponudnikov trdi, da snemajo blagajno, Lucky Orange in FullStory samo na Shopify Plus, njihove trditve pa si nasprotujejo. Preden kupiš zaradi tega, naj ti ponudnik pokaže pravi posnetek blagajne na tvojem paketu.

Ali za posnetke sej potrebujem privolitev za piškotke?

Na trgih, ki zahtevajo privolitev, običajno v Evropskem gospodarskem prostoru in Združenem kraljestvu, da. Shopifyjevi piksli tam delujejo šele, ko obiskovalci dajo zahtevana dovoljenja, Microsoft pa navaja, da Clarity za tamkajšnje obiskovalce potrebuje izrecen signal privolitve. Brez njega se seje razdrobijo in celotni posnetki niso na voljo. Preveri, kako vsako orodje bere tvojo pasico za privolitev.

Koliko prometa potrebujem, da so toplotne karte uporabne?

Več, kot pričakuje večina trgovin. Toplotna karta iz nekaj sto sej ti pokaže, kam je kliknila peščica ljudi, vzorca pa ne. Moje delovno pravilo je več tisoč sej in nekaj sto konverzij na različico, preden zaupam A/B testu. Toplotne karte z malo sejami jemljem kot spodbudo za vprašanja, ne kot razsodbo.

Naj hkrati uporabljam dve orodji za toplotne karte?

Le za kratek čas, med menjavo. Če staro in novo orodje nekaj tednov poganjaš vzporedno, lahko preveriš, ali novo snema iste strani in dogodke, preden staro odpoveš. Dolgoročno pa dve skripti pomenita dvojno težo strani in dve ločeni nastavitvi privolitve za iste podatke.