Vecina Shopify trgovin, ki jih pregledam, dobiva spodoben promet. Njihovi Meta Ads so dobickonosni. Google Shopping tece. Osnove SEO imajo pokrite.

In konvertirajo pri 1,4 %.

Ko vprasam, kaj so ze poskusili, je odgovor skoraj vedno: "Zamenjali smo hero sliko. Posodobili barvo gumba. Poskusili pop-up. Nic se ni premaknilo."

To zato, ker optimizirajo napacno plast.

Pravi razlog, zakaj CVR obstane

Zatikanje konverzijske stopnje se zgodi na treh plasteh, po vrstnem redu vpliva:

1. Strukturne tezave - tvoja konverzijska arhitektura je napacna. Hierarhija PDP, postavitev trust signalov, logika CTA. To so tezave, ki vizualno izgledajo v redu, a te nevidno stanejo 0,5–1 % CVR.

2. Tezave s copyjem - tvoja vrednostna ponudba se ne ujema s tem, kako kupec dejansko razmislja o nakupu. To je raziskovalna tezava, ne pisateljska.

3. Povrsinske tezave - barve gumbov, kakovost slik, izbira pisave. Te stejejo, a so zadnjih 10 % priloznosti, ne prvih.

Vecina trgovin porabi 80 % casa na tretji plasti. Zato obstanejo.

Kako strukturne tezave dejansko izgledajo

Tukaj je PDP, ki sem ga pregledal prejsnji mesec. Trdna trgovina, €1,2M letnega prihodka, 1,3 % CVR.

Tezave:

  • Naslov se je zacel z imenom izdelka, ne z rezultatom. Kupci kupujejo rezultate, ne izdelkov. "Merino pulover" ne pove nicesar. "Ostane oster po 100 pranjih" pove vse.
  • Mnenja so bila pod foldom na mobilcu - za opisom, vodicem velikosti in info o postnini. Nihce ne scrolla tako dalec, preden se odloci. Mnenja sodijo poleg cene.
  • Brez trust signala v trenutku dvoma. Add-to-cart gumb je imel poleg sebe nic. Brez ocene z zvezdicami, brez "500+ prodanih ta mesec", brez "brezplacnih vracil". Trenutek dvoma je takrat, ko prst lebdi nad gumbom.
  • Cart je bil puscajoce vedro. Tri navigacijske povezave vidne s cart strani. Vsaka od teh je izhod v sili.

Nobena od teh ni povrsinska tezava. Nobene ne resis z novo hero sliko.

Tezava s copyjem je raziskovalna tezava

Druga plast - copy - je tam, kjer si vecina ljudi poskusa pisati pot iz podatkovne tezave.

Dober konverzijski copy pride iz tega, da natancno ves, kaj je tvoj kupec mislil, ko je obotavljal. To dobis iz:

  • Rudarjenja mnenj - katere besede uporabljajo 5-zvezdicni kupci? To so besede, ki konvertirajo tvoje 4-zvezdicne potencialne kupce.
  • Podpornih ticketov - kaj ljudje sprasujejo pred nakupom? To so ugovori, na katere tvoj PDP ne odgovarja.
  • Posnetkov sej - kje ljudje pavzirajo, scrollajo nazaj ali odidejo? Tam tvoj copy odpoveduje.

Ce te raziskave nisi opravil, ugibas. In ugibanje redko premakne CVR.

Kaj dejansko deluje

Trgovine, za katere sem videl, da dosledno preboj CVR plato, pocnejo tri stvari:

  1. Najprej revizija, sele potem optimizacija. Razumejo, kje je tezava, preden zacnejo popravljati. 90-minutna strukturirana revizija obicajno razkrije tri stvari, ki najbolj dusijo CVR.

  2. Najprej resijo strukturne tezave. Hierarhija, trust signali, postavitev CTA. Te se sestevajo - vsaka seja ima korist, ne le tiste, kjer imas sreco.

  3. Pisejo copy iz raziskave, ne iz intuicije. VoC rudarjenje vzame popoldne. Izboljsave copyja, ki jih to prinese, lahko tecejo leta.

Ce tvoja CVR obstane pri 1,5 % in zadnje case prilagajas povrsino, zacni pri prvi plasti. Tezava je skoraj vedno strukturna.

Za celoten sistem, v katerega to spada, poglej kompletni vodic Shopify CRO.