Lemme

Hero pravi "The new standard in wellness" nad polico steklenic z gumijastimi bomboni, s podporno vrstico, ki prodaja popust na naročnino ("save up to 35% off subscriptions"), še preden je povedal, kaj izdelek počne. Prvi obiskovalec iz prvega zaslona ne more razbrati, kaj Lemme je, komu je namenjen ali kateri problem rešuje. Ikone kategorij spodaj (Mood, Sleep, Weight, Women's Health) nosijo več pomena kot naslov.

Rešitev: Začni s tem, kaj je in komu je namenjen, v preprostih besedah, pred kakršnim koli popustom. Nekaj takega kot "Znanstveno podprti gumijasti dodatki za spanje, energijo in prebavo" pove v eni vrstici več kot trenutni naslov in njegova podvrstica. Prihranek pri naročnini obdrži; premakni ga pod obljubo izdelka, ne predenj.

Predal vozička "your bag" se sam odpre tako na domači kot na produktni strani in prikaže "Your cart is empty!" s seznamom povezav do trgovine, še preden je obiskovalec kar koli dodal. Potisne pravo vsebino navzdol in začne z negativnim sporočilom ("prazno"), ponovi pa se tudi na PDP-ju. Predal, ki se odpre nepovabljen, je trenje, ne merchandising, prazen predal pa je njegova najslabša različica.

Rešitev: Predal sproži samo ob dodajanju v voziček. Vrstica s pragom za darilo in predlogi za rutino so dobri, a spadajo v trenutek, ko ima kupec izdelek v košarici, ne kot prekinitev ob prihodu. Naj bo prvi zaslon izdelek, ne prazen voziček.

To je prednost, ki jo je vredno zaščititi. Domača stran zloži "Expert formulated, Validated by 3rd party testing, Science-backed innovation, Thousands of 5-star testimonials", seznam "what we leave out" (parabeni, silicijev dioksid, gluten, smukec, sintetične barve, FD&C barvila), PDP pa nosi 2,597 Okendo ocen s 4.7 zvezdicami. Za znamko z dodatki je ta verodostojnost temelj konverzije.

Rešitev: Gostoto dokazov pusti pri miru; popravki drugod so jasnost in trenje, ne zaupanje. Če že, potegni eno vrstico dokaza (testirano pri tretji osebi ali ocena 4.7) gor v hero, da verodostojnost pride skupaj z obljubo izdelka, ne šele po pomiku navzdol.

Debloat PDP je na mobilnem ogromen — hero, samodejno odprt predal, izpostavitev izdelka, ikone koristi, razlaga sestavin, seznam sestav brez, blok navzkrižne prodaje, harmonika s pogostimi vprašanji, nato 2,597 ocen. Gradivo je dobro, a nakupni okvir skoraj takoj zdrsne z dosega, kupec pa večino strani preživi brez možnosti ukrepanja.

Rešitev: Baseline predelava doda lepljivo mobilno nakupno vrstico, da je dodajanje v voziček vedno en dotik stran, in stisne pomik, da dokazi in sestavine podpirajo nakupni okvir, namesto da ga zakopljejo. To je delo na sistemu strani, ne vsebinski problem; vsebina je že tam.

Edini najjasnejši razlog za nakup — "probiotiki, ki držijo napihnjenost stran", vsakodnevna obljuba prebavnega udobja — je pod pregibom, pod samodejnim predalom in izpostavitvijo drugega izdelka (Lemme Chill). Prvi zaslon porabi pozornost na vmesniku vozička in navzkrižni prodaji, še preden je prodal izdelek, po katerega je obiskovalec prišel.

Rešitev: Odločitev postavi naprej. Na prvi zaslon daj ime izdelka, oceno 4.7, korist v eni vrstici in nakupni okvir. Sestavine, seznam sestav brez in navzkrižne prodaje stopajo navzdol od tam. Stran uredi po vprašanju kupca ("kaj mi to prinese, ali je dokazano, kako kupim"), ne po merchandisingu trgovine.

PDP priporoča sorodne izdelke ("you're gonna love these", Lemme Purr) in izpostavlja Lemme Chill, a pozivi k dejanju so "Shop Now" in navigacijske povezave, ki kupca odpeljejo s trenutne produktne strani. Navzkrižna prodaja, ki za ukrepanje zahteva odhod s strani, je navzkrižna prodaja, ki večinoma izgubi izvirni nakup v teku.

Rešitev: Naredi, da so navzkrižne prodaje sorodnih izdelkov dodajanje z enim dotikom, ki pade v košarico brez menjave strani, tako kot voziček že dodaja izdelke. Kupec, ki gleda Debloat, bi moral z enim dotikom dodati Purr in nadaljevati, ne pa začeti znova na novem PDP-ju. Omeji na eno ustrezno dopolnilo, ne mrežo.

Prihranek pri naročnini se spremeni na vsaki površini. Hero obljublja "up to 35% off subscriptions", domači blok pravi "save up to 20% on your favorites", nadzor po posameznem izdelku v vozičku pa ponuja "Subscribe & Save 15%". Kupec, ki prebere vse tri, ne vidi radodarne ponudbe; vidi nedosledno, nedoslednost pa deluje nezaupljivo prav v trenutku, ko zaupanje pretvarja.

Rešitev: Izberi eno glavno številko naročnine in jo uporabi povsod, s stopnjami (če obstajajo), pojasnjenimi enkrat in jasno. Če je 35% resničnih za prvo naročilo in 15% ponavljajoča se stopnja, povej to jasno. Prihranek je prednost; tri različne številke ga spremenijo v vprašanje.

Voziček je resnično zmogljiv — prag za darilo je odklenjen ("You have unlocked a free Lemme Immunity Gummies GWP"), paket Routine uporabi popuste, vsaka vrstica pa ponuja naročnino in prihranek, vse na Rebuyju. Rebuy dobro opravlja delo pred nakupom in v vozičku. Edina površina, kjer ne deluje, je po zaključku nakupa, kjer na strani z zahvalo ni ponudbe po nakupu z enim klikom, to pa je trenutek z najvišjo namero, ki ga bo kupec kdaj imel z znamko.

Rešitev: Dodaj Upsellr ponudbo po nakupu z enim klikom na strani z zahvalo — en ustrezen gumijasti dodatek, umerjen pod vrednostjo naročila, sprejet s kartico, ki je že shranjena, brez ponovnega zaključka nakupa. Ne more vplivati na konverzijo, ker je naročilo že vknjiženo, in je edina plast druge prodaje, ki jo trenutni sklad pušča prazno. Preveri maržo ponudbe glede na paketno ceno, ki je že v vozičku.