Glossier

Na telefonu se kot prva stvar prikaže celozaslonsko pojavno okno — 'Some light beach reading. Enter your email to be the first to know about offers, new product launches like Glossier You Soel, and so much more!' — z e-poštnim poljem in gumboma 'Sign up' / 'No thanks'. Prekriva vrstico z vrednostjo 'Free standard shipping on orders $40+', tako da celoten vidni del telefona pred drsenjem požre modalno okno, preden je sploh berljiv kakršen koli izdelek ali spodbuda za dostavo.

Rešitev: To je daleč največja vrzel v vidnem delu na mobilnem v vsej trgovini. Zajem e-pošte bi sprožil ob namenu izhoda ali po enem drsljaju namesto ob nalaganju in vrstico za brezplačno dostavo ohranil pripeto nad vsem, kar počne modalno okno — tako da je prag 40 dolarjev prva stvar, ki jo palec vidi, in ne namig o vrednosti, zakopan pod vmesnim oknom.

Ko je pojavno okno odstranjeno, se domača stran odpre s tremi kvadratnimi kategorijskimi ploščicami — MAKEUP, FRAGRANCE, SKINCARE — plus povezavo 'SHOP ALL' in gumbom 'Shop now' pod njimi. Na telefonu te ploščice, naložene na zaprto modalno okno, pomenijo, da kupec zdrsi mimo celega vidnega okna navigacije, preden doseže prvi kupljivi izdelek (vrtiljak Boy Brow).

Rešitev: Ploščice so dobra usmeritev, a potisnejo prvi 'Add to bag' izven dosega. En kupljiv najbolje prodajan izdelek — kartica Boy Brow že obstaja niže — bi povlekel navzgor ali ga vmešal med kategorijske ploščice, tako da lahko palec z visoko nakupno namero kupi že v prvem drsljaju, namesto da samo navigira.

Vodoravni vrtiljak izdelkov prikazuje oznako 'BEST SELLER' na Boy Brow — 'Grooming pomade', '$22', vrsto vzorcev odtenkov z izbranim 'Dark Brown' in polno-širok gumb 'Add to bag'. Naslednja kartica je do polovice odrezana in prikazuje oznako 'MIX + MA…', kar nakazuje drsljiv trak — a ni pik ali števca, ki bi to potrdil.

Rešitev: Vgrajena izbira odtenka in 'Add to bag' z enim dotikom naravnost iz domačega vrtiljaka je močno mobilno trženje — tega se ne bi dotaknil. Edino tveganje je odkrivanje: pokuk naslednje kartice je zlahka spregledan. Dodal bi kazalnik strani (pike ali 'kartica 1 od 6'), da bi uporabniki telefona ugotovili, da več najbolje prodajanih izdelkov čaka en drsljaj stran.

Škatla za nakup Glossier You Soie se za telefon lepo zloži — naslov, 'Eau de parfum', 4-zvezdična ocena z '(352)', oznaka 'NEW', ploščice variant '50 ml / 8 ml', radijski gumb 'One-time purchase' proti 'Subscribe and save 10%' s povezavo 'Details', nato polno-širok gumb 'Add to bag $82' s ceno vpeto na desni rob in 'or 4 interest-free payments of $20.50 with Afterpay' spodaj. Struktura je odlična — a ATC se izriše svetlo sivo, tako da je na svetlem zaslonu telefona glavno dejanje vizualno najmanj prevladujoč element v vsej škatli.

Rešitev: ATC bi dvignil na visoko-kontrastno barvo blagovne znamke in ga naredil lepljivega ob drsenju, ker je ta PDP izjemno dolg. Preklop 'Subscribe and save 10%' je tudi gol odstotek — poleg njega bi dodal enovrstični okvir vrednosti ('pošlje se vsakih 60 dni, kadar koli preskočljivo'), da naročnina konvertira na čustvu, ne le na računici. Vsak naročniški popust preveri glede na svoje marže, preden 10% trajno zaklenete.

Opisni blok — 'You smell like vacation… Show More', '8 ml, 50 ml', 'Cruelty-free, vegan.' — sedi med škatlo za nakup in moduli, ki prinašajo denar. Privesek 'ADD ON' in paketni sklad 'SAVE WITH SETS' se pojavita šele za tem besedilom, globoko na strani, ki nosi tudi note vonja, razdelek z 352 ocenami in vrtiljak 'YOU MAY ALSO LIKE'. Na telefonu torej privesek in paketi pristanejo več udarcev palca pod gumbom 'Add to bag'.

Rešitev: Do trenutka, ko mobilni kupec zdrsi tako daleč, je običajno že kliknil 'Add to bag' ali odskočil, tako da se AOV-moduli sprožijo po odločitvi namesto med njo. Zgoščeno različico priveska 'ADD ON' in vrhunskega seta (Fragrance Trio, SAVE 21%) bi razkril takoj pod ATC-jem, pred dolgim besedilom — tako da postane prodaja navzgor del nakupne odločitve namesto naknadne misli po drsenju. To je delo z vrstnim redom, ne preoblikovanje; komponente so že dobre.

Pod opisom modul 'ADD ON' prikazuje en sam izdelek — 'Glossier You' — kot vrsto sličic s kontrolnikom '+' na desni, privesek z enim dotikom, ki doda spremljevalni parfum brez zapuščanja PDP-ja. Opravi svoje delo, a je slepa ulica: ponuja natanko en izdelek, in živa košarica ga nikoli ne ponovi kot navzkrižno prodajo, ko se predal odpre.

Rešitev: Privesek bi naredil dinamičen — dva ali tri spremljevalce z visoko stopnjo pripenjanja, kot je 8 ml potovalna velikost ali Futuredew, ki se že pojavi v 'You may also like' za $30 — in, kar je pomembneje, isti dodatek zrcalil znotraj predala košarice. Kupec, ki ga je na PDP-ju preskočil, dobi tako drugo priložnost natanko v trenutku, ko odpre svojo vrečko.

Razdelek 'SAVE WITH SETS' našteva tri raztegljive pakete, vsak s sličico, kontrolnikom '+' in žetonom prihranka — 'Fragrance Trio SAVE 21%', 'Vacation Essentials SAVE 16%' in 'Fragrance Duo SAVE 15%'. Vsaka vrstica je privzeto poslana zložena, tako da vsebina paketa ostane skrita, dokler je ne dotakneš, in cel blok sedi nizko na PDP-ju.

Rešitev: To je pristno, dobro zgrajeno paketno trženje s količinsko opredeljenimi prihranki — le skriva se tam, kamor mobilni kupci nikoli ne pridejo. Vsaj set z najvišjim prihrankom (Fragrance Trio, SAVE 21%) bi povlekel navzgor blizu ATC-ja, vnaprej razširjen, z okvirom 'kupi raje ta set', tako da se paket bere kot nadgradnja posameznega 50 ml namesto kot nepovezan dodatek niže spodaj.

Headless predal 'BAG' nosi vrstico napredka za brezplačno dostavo, ki za košarico pod pragom prikaže '€70 away from free standard shipping'. V predalu ni ničesar drugega, kar bi pomagalo zapreti teh 70 € — nobenih priporočenih izdelkov, nobenega priveska, ničesar. Vrstica napredka je edini AOV-namig in kaže na vrzel, ki jo mora kupec zapustiti predal, da bi jo zapolnil.

Rešitev: Povedati kupcu na telefonu, da mu manjka 70 €, in mu potem ne pokazati ničesar za dodati, je najdražja vrzel v vsem lijaku — prag ustvari namero, predal pa jo ubije. Spustil bi dve ali tri priporočila v predalu, dimenzionirana, da počistijo vrzel: isti dodatek 'Glossier You' in 8 ml potovalno velikost, ki sta že prikazana na PDP-ju, tako da košarica kupcu aktivno pomaga, da se kvalificira, namesto da ga pošlje nazaj ven iskat polnilo.

Stanje prazne vrečke se glasi 'Your bag is empty, but you still look good.' s smeškom in eno samo povezavo 'Shop all'. V praznem predalu se sploh ne pojavijo nobeni priporočeni ali najbolje prodajani izdelki.

Rešitev: Čudovit glas blagovne znamke, slepa ulica za konverzijo — 'Shop all' kupca preprosto zvrne v celoten katalog. Prazni predal bi zasejal z dvema ali tremi najbolje prodajanimi izdelki (Boy Brow $22 je junak domače strani, Futuredew $30), tako da je prvo dejanje iz prazne vrečke dodajanje znanega zmagovalca, ne brskanje od začetka.