Conversion Rate Rechner und Formel

Die Formel für die Conversion Rate

Die Conversion Rate ist der Anteil der Besuche, die mit einem Kauf enden.

Conversion Rate = Bestellungen ÷ Sitzungen × 100

Ein Store mit 50.000 Sitzungen und 900 Bestellungen im Monat konvertiert mit 900 ÷ 50.000 × 100 = 1,8 %. Das ist auch der Standardwert im Rechner, du kannst die Rechnung oben also direkt damit abgleichen.

So kannst du in Shopify die Conversion Rate berechnen

Nimm beide Zahlen aus demselben Zeitraum in Shopify Analytics:

1. Sitzungen: die Kennzahl Sitzungen, nicht Besucher. Eine Person, die dreimal vorbeikommt, zählt als drei Sitzungen.
2. Bestellungen: alle Bestellungen im selben Zeitraum.
3. Durchschnittlicher Bestellwert: optional. Damit wird aus der Rate in der zweiten Ergebniszeile ein Geldbetrag.

Shopify definiert die Conversion Rate im eigenen Bericht als den Prozentsatz der Sitzungen, die zu einem Kauf geführt haben. Gezählt werden also Sitzungen mit abgeschlossenem Checkout, nicht Bestellungen, und eine Sitzung kann mehr als eine Bestellung auslösen. Deshalb kann der Wert im Rechner leicht über dem in deinem Dashboard liegen. Um Veränderungen über die Zeit zu verfolgen, taugt beides, solange du nicht zwischen den beiden wechselst.

Sitzungen, Besucher und Bestellungen: warum deine Tools sich widersprechen

Wenn Shopify, Google Analytics und deine Werbeplattform jeweils eine andere Conversion Rate zeigen, teilen sie meist durch unterschiedliche Dinge.

• Sitzungen vs. Besucher. Teilst du durch Besucher, kommt eine höhere Rate heraus als bei Sitzungen, weil wiederkehrende Besucher nur einmal zählen.
• Konvertierte Sitzungen vs. Bestellungen. Shopify zählt Sitzungen mit abgeschlossenem Checkout; die meisten Rechner, dieser eingeschlossen, teilen die Bestellungen.
• Attributionsfenster. Werbeplattformen rechnen Käufe Klicks zu, die Tage zurückliegen. Ihre „Conversion Rate“ ist also eine andere Kennzahl mit demselben Namen.

Entscheide dich für eine Definition, schreib sie auf und vergleiche nur Gleiches mit Gleichem.

Umsatz pro Besucher: die Zahl, an der du Änderungen misst

Der Rechner zeigt auch den Umsatz pro Besucher: Umsatz ÷ Sitzungen. Im Standardbeispiel ergeben 900 Bestellungen zu je 70 € einen Umsatz von 63.000 €. Geteilt durch 50.000 Sitzungen sind das 1,26 € pro Sitzung.

Das ist wichtig, weil die Conversion Rate steigen kann, während das Unternehmen weniger verdient. Ein Rabatt, der mehr Kunden zum Kauf bewegt, aber den Bestellwert drückt, kann die eine Zahl heben und die andere senken. Der Umsatz pro Besucher bildet beides ab. Warum ich jeden Test daran messe, erkläre ich in Umsatz pro Besucher für Shopify-Stores.

Was eine höhere Conversion Rate wert ist

Die Szenariozeile multipliziert die zusätzlichen Bestellungen mit deinem Bestellwert über zwölf Monate. Mit den Standardwerten:

Die Steigerungen sind relativ: +10 % bringt 1,8 % auf 1,98 %, nicht auf 11,8 %. Das ist Arithmetik, keine Prognose. Sie setzt voraus, dass Traffic, Bestellwert und Werbebudget gleich bleiben, während sich die Conversion Rate bewegt.

Was ist eine gute Conversion Rate?

Es gibt nicht die eine Zahl, die man anpeilen sollte. Die Conversion Rate hängt davon ab, was du verkaufst, was es kostet und woher dein Traffic kommt. Ein Store mit kaltem Paid-Social-Traffic konvertiert schwächer als einer, der von wiederkehrenden E-Mail-Abonnenten lebt, und beide können gesund sein.

Vergleich dich stattdessen mit dir selbst:

• Über die Zeit, mit derselben Definition, Monat für Monat und gegenüber demselben Monat im Vorjahr.
• Nach Gerät. Wenn Mobile bei ähnlichem Traffic deutlich schlechter konvertiert als Desktop, liegt die Lücke meist an der Produktseite oder am Checkout, nicht am Besucher. Mehr dazu in warum die mobile Conversion Rate hinterherhinkt.
• Nach Traffic-Quelle. Eine sinkende Gesamtrate kann schlicht ein verschobener Traffic-Mix sein, während jeder Kanal genauso konvertiert wie vorher.

Wenn sich die Zahl nicht bewegt

Wenn deine Conversion Rate seit Monaten stagniert, hilft mehr Traffic selten. Die üblichen Ursachen liegen im Store: eine Produktseite, die die Frage des Käufers nicht beantwortet, fehlende Vertrauenssignale dort, wo die Entscheidung fällt, oder Reibung im Warenkorb. Ich habe darüber geschrieben, warum eine Shopify Conversion Rate feststeckt und was du prüfen solltest, wenn ein Store nicht konvertiert.

Wenn lieber jemand anderes das für dich finden soll: Das Conversion-Rate-Optimierung Audit geht deinen Store Seite für Seite durch und priorisiert jeden Fix danach, was zuerst drankommt. Oder buche ein Gespräch und bring deine Zahlen aus diesem Rechner mit.

Sobald sich die Conversion Rate bewegt, ist der Bestellwert der nächste Hebel. Der Rechner für den durchschnittlichen Bestellwert zeigt, was das bei gleichem Traffic wert ist.